做了幾年數位行銷顧問，看過上百個小老闆的官網。有些網站花了好幾萬，但同樣的問題反覆出現，讓很多本來可以轉換成客人的訪客悄悄離開了。
這篇整理了最常見的七個問題，你對照看看，中了幾個。
錯誤一：首頁沒有說清楚你在做什麼
「專業、熱情、用心」這種形容詞，所有人都在說。你的首頁應該要在五秒內讓陌生人知道：你提供什麼服務、服務對象是誰、為什麼要找你。沒說清楚這三件事，訪客就會離開。
錯誤二：聯絡入口藏太深
有些老闆的 LINE 連結藏在「聯絡我們」頁面的最底部，電話也要找半天。想詢問的人不會這樣找——他們關掉你的網站，去找下一個。聯絡方式要顯眼，最好放在首頁右上角和每個主要區塊的底部。
錯誤三：手機版跑版或顯示異常
超過七成的搜尋來自手機，但很多網站在電腦版看起來很漂亮，手機版卻跑版、文字太小、按鈕點不到。這是讓你流失最多客人的問題，而且你用電腦看完全不會發現。
錯誤四：沒有任何案例或社會證明
第一次進來的訪客對你沒有信任。案例照片、客戶評語、完成件數、合作品牌——這些東西就是讓人放心的證據。沒有的話，訪客憑什麼相信你？
錯誤五：圖片太大，網站跑很慢
如果你的網站超過三秒才載入完成，你已經失去大約 40% 的訪客了。圖片沒有壓縮是最常見的原因。每張圖片上傳前，先壓縮到 200KB 以下。
錯誤六：服務頁面只有列出項目，沒有說明價值
「提供 A、B、C 服務」——這對客人沒有意義。他們想知道：這項服務能幫我解決什麼問題？做了之後會有什麼改變？用客人的語言描述服務，而不是用你自己的行話。