這是很多小老闆做了網站之後遇到的問題：網站看起來很漂亮，也有人進來看，但詢問就是很少，甚至完全沒有。
很多時候，這不是設計的問題，而是網站的動線沒有引導客人採取下一步。這篇說明最常見的幾個問題。
什麼是 CTA？
CTA 是 Call to Action 的縮寫，就是「行動按鈕」。在網站上，就是那些寫著「立即諮詢」「加 LINE」「電話聯絡」「預約」之類的按鈕或連結。
CTA 的目的是告訴客人下一步要做什麼。如果 CTA 設計不好，客人看完你的網站，不知道要怎麼繼續，就會直接離開。
問題一：CTA 放得太深、太小、太不明顯
最常見的錯誤是把聯絡按鈕只放在頁面底部，或是字體很小、顏色跟背景很接近，讓人根本注意不到。
改善方向：在服務說明的正下方、頁面中段和底部都放 CTA，使用對比色讓按鈕明顯，文字要直接說清楚（例如「LINE 諮詢」比「了解更多」效果更好）。
問題二：服務頁面沒有說明下一步
很多服務頁的格式是：服務名稱、服務說明、服務特色，然後就結束了。客人讀完之後，不知道接下來要怎麼辦。
改善方向：在每個服務說明的最後，加一句引導文字，例如「這個服務適合你嗎？我們可以先聊聊」，然後接一個 CTA 按鈕。讓客人在對的時機點看到行動呼籲。
問題三：聯絡管道太分散，客人找不到
有些網站有很多聯絡方式——LINE、電話、Email、FB Messenger——但每個都只出現在某個角落，讓客人要找半天才找得到。
改善方向：選定 1～2 個主要聯絡管道，在網站多個位置重複出現。如果你主要透過 LINE 接單，那 LINE 按鈕應該在首頁、服務頁和頁尾都看得到，不是只放在聯絡頁。